Zákaznická podpora:+420 606 035 026info@lepsikuchyn.cz
    Ceny v:
    Domů / Vrácení a reklamace

    Vrácení a reklamace

    Přílohy ke stažení:

    1. Reklamační Formulář - LEPSIKUCHYN.docx

    2. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy - formulář- LEPSIKUCHYN.docx

     

     

    1. REKLAMACE

    Pro usnadnění reklamace, prosíme, využijte zaslání zboží prostřednictvím ZÁSILKOVNY, která je pro Vás zcela ZDARMA.
    Před odesláním zásilky, prosíme, věnujte pozornost následujícím krokům:

    1. Reklamované zboží zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

    2. Vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ, který najdete ZDE, a pošlete nám jej na e-mail info@lepsikuchyn.cz společně s fotodokumentací. Do předmětu e-mailu uveďte: REKLAMACE + číslo vaší objednávky.

    3. V odpovědi na Váš e-mail Vám zašleme unikátní kód pro zpětnou zásilku přes Zásilkovnu.

    4. Vyberte si nejbližší podací místo Zásilkovny na webu www.zasilkovna.cz/pobocky.

    5. Při podání sdělte obsluze kód, který jsme Vám zaslali e-mailem – žádné další údaje není třeba uvádět.

    6. Po podání zásilky obdržíte potvrzení s číslem pro sledování. Doporučujeme si jej uložit pro kontrolu pohybu balíčku.

    7. Balíček je na cestě k nám.

    Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění.

     

    2. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

    Před odesláním zásilky, prosíme, věnujte pozornost následujícím krokům:

    1. Vrácené zboží zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

    2. Vyplňte formulář OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY, který najdete ZDE, a pošlete nám jej na e-mail info@lepsikuchyn.cz. Do předmětu e-mailu uveďte: ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY + číslo vaší objednávky.

    3. Zboží zašlete libovolným dopravcem na adresu našeho skladu: Dextrum Fulfillment, a.s., Kirilovova 181, Paskov 739 21.

    4. Vložení formuláře nebo alespoň čísla objednávky do balíčku výrazně urychlí proces vrácení peněz.

    Peníze Vám budou vráceny do 14 dnů od chvíle, kdy nás o odstoupení informujete, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

    Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné zpět k nám) hradí v plné výši kupující. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

    Pokud budete mít jakékoli dotazy, napište nám na info@lepsikuchyn.cz – rádi Vám pomůžeme.